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1. Identificación del titular
Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la adquisición de productos a través del sitio web www.talaverahigiene.com
Titular: TALAVERA HIGIENE, S.L.
CIF: B-45441748
Domicilio: C/ LUIS BRAILLE, 4. 45600 TALAVERA DE LA REINA (TOLEDO)
Teléfono: 925819031 | Email: sonia@talaverahigiene.com
Sitio web: talaverahigiene.com
La realización de un pedido a través de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la compra online de productos de higiene, limpieza profesional, celulosa, consumibles, útiles de limpieza y demás artículos comercializados por TALAVERA HIGIENE, S.L.
3. Usuarios y clientes
Podrán realizar compras a través de la tienda online:
Personas físicas mayores de 18 años.
Autónomos y profesionales.
Empresas y entidades legalmente constituidas.
El cliente se compromete a facilitar datos veraces, exactos y actualizados durante el proceso de compra.
4. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de existencias.
En caso de que un producto no se encuentre disponible después de haber realizado el pedido, TALAVERA HIGIENE, S.L. informará al cliente a la mayor brevedad posible y procederá, según corresponda, a la devolución del importe abonado o a ofrecer una alternativa equivalente.
5. Precios
Todos los precios mostrados en la tienda online están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) vigente en cada momento.
Los gastos de envío se mostrarán de forma independiente durante el proceso de compra antes de la confirmación definitiva del pedido.
TALAVERA HIGIENE, S.L. se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.
6. Formas de pago
La tienda podrá admitir, según disponibilidad, los siguientes métodos de pago:
Tarjeta de crédito o débito.
Bizum.
Apple Pay.
Google Pay.
Otros métodos que puedan habilitarse en el futuro y que serán mostrados durante el proceso de compra.
Todas las transacciones se realizan mediante plataformas de pago seguras que garantizan la confidencialidad de los datos bancarios del cliente.
TALAVERA HIGIENE, S.L. no almacena ni tiene acceso a los datos completos de las tarjetas utilizadas para el pago.
7. Condiciones de envío
TALAVERA HIGIENE, S.L. realiza envíos exclusivamente a:
España Peninsular.
Portugal Peninsular.
No se realizan envíos a:
Islas Baleares.
Islas Canarias.
Ceuta.
Melilla.
Otros destinos internacionales.
Los gastos de envío para España Peninsular son de 9,50 € IVA incluido por pedido.
Los pedidos superiores a 150 € IVA incluido disfrutarán de envío gratuito dentro de España Peninsular.
La entrega se realizará mediante los medios logísticos seleccionados por TALAVERA HIGIENE, S.L. en función de las características del pedido.
8. Plazos de entrega
El plazo habitual de entrega es de 48 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido y la disponibilidad de los productos.
Estos plazos son orientativos y podrán verse afectados por causas ajenas a TALAVERA HIGIENE, S.L., tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o circunstancias de fuerza mayor.
9. Recepción de la mercancía
El cliente deberá verificar el estado del pedido en el momento de la recepción.
Cualquier incidencia relacionada con daños visibles, roturas o errores en la entrega deberá comunicarse a TALAVERA HIGIENE, S.L. en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
10. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, los consumidores y usuarios disponen de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Para ejercer dicho derecho deberá comunicarlo por escrito a:
indicando el número de pedido y los datos necesarios para su identificación.
El producto deberá devolverse:
Sin usar.
En perfecto estado.
En su embalaje original.
Con todos sus accesorios y documentación.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente.
11. Excepciones al derecho de desistimiento
Por razones de protección de la salud, higiene y seguridad, no se admitirán devoluciones de:
Productos desprecintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene.
Productos de limpieza o higiene que hayan sido abiertos, utilizados o manipulados.
Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente.
Productos personalizados.
Productos cuyo deterioro pueda producirse con rapidez o cuya naturaleza impida su devolución.
12. Productos defectuosos o envíos incorrectos
Cuando el producto recibido presente defectos de fabricación, daños durante el transporte o no corresponda con el pedido realizado, TALAVERA HIGIENE, S.L. procederá, según corresponda, a su sustitución, reparación o reembolso conforme a la legislación vigente.
13. Garantía
Todos los productos vendidos a consumidores disponen de la garantía legal prevista por la normativa vigente.
La garantía no cubrirá daños derivados de:
Uso indebido del producto.
Manipulación incorrecta.
Desgaste normal por utilización.
Incumplimiento de las instrucciones del fabricante.
14. Responsabilidad
TALAVERA HIGIENE, S.L. no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias ajenas a su control, incluyendo casos de fuerza mayor, incidencias logísticas o interrupciones de servicios prestados por terceros.
El usuario será responsable del uso adecuado de los productos adquiridos y del cumplimiento de las instrucciones de utilización y seguridad proporcionadas por los fabricantes.
15. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad publicada en este sitio web y conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
16. Resolución de conflictos
De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Los consumidores podrán acudir a dicha plataforma para intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia derivada de compras realizadas a través de internet.
17. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán conforme a la legislación española.
En caso de controversia, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.